Podmienky vrátenia tovaru
Mrzí nás, ak vám objednaný tovar nevyhovuje alebo nie je podľa vašich predstáv.
Tovar môžete vrátiť do 14 dní od jeho doručenia.
Vrátený tovar musí byť vami nenosený, nepraný, nepoškodený a neznečistený a musí byť v rovnakom stave, v akom bol doručený. Pôvodná papierová visačka alebo papierové logo predajcu musí zostať upevnené na tovare.
Tovar je možné primerane vyskúšať ako v kamennej predajni, nesmie však byť používaný na bežné nosenie, spoločenské udalosti alebo iné účely a následne vrátený.
Ak bude tovar vrátený v stave, ktorý znižuje jeho hodnotu v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na jeho vyskúšanie, jeho hodnota môže byť predávajúcim znížená.
Ako postupovať pri vrátení tovaru?
1. Vyplňte formulár:
Vyplňte formulár na vrátenie tovaru, ktorý ponúkame na stahnutie. Vytlačený, vyplnený a podpísaný formulár pošlite spolu s tovarom.
2. Zabaľte produkt:
Zabaľte tovar spolu s formulárom tak, aby sa zabránilo jeho poškodeniu počas prepravy. Ak je to možné, použite pôvodný obal.
Uistite sa, že je v pôvodnom stave, ako ste ho prevzali s neporušeným papierovým označením.
3. Odošlite balík:
Zásielku odošlete na našu adresu:
Petronela Vrabčeková
Sídlisko 128/5
027 44 Tvrdošín
Náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení od zmluvy znáša kupujúci.
Tovar nám, prosím, neposielajte ako nesledovanú zásielku ani na dobierku.
Zásielky zaslané na dobierku nepreberáme.
4. Spracovanie vrátenia:
Po doručení vráteného tovaru jeho stav skontrolujeme.
Kúpnu cenu vám vrátime na účet, z ktorého bola objednávka uhradená, v súlade so zákonnou lehotou na vrátenie platieb.
Podmienky reklamácie:
Na použitý tovar sa vzťahuje doba zodpovednosti za vady 1 rok od dodania tovaru.
Reklamáciu je možné uplatniť na tovar zakúpený v našom e-shope, ktorý vykazuje vadu alebo nedostatok, o ktorom zákazník nebol pred kúpou riadne informovaný.
Za vadu sa nepovažuje bežné opotrebovanie, ktoré zodpovedá predchádzajúcemu používaniu tovaru.
Za vadu sa nepovažuje ani poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo údržbou tovaru, napríklad poškodenie spôsobené nevhodnou veľkosťou pri obliekaní, nesprávnym praním, sušením, žehlením alebo iným nevhodným zaobchádzaním.
Vadu je potrebné vytknúť do 2 mesiacov od jej zistenia, najneskôr však do uplynutia doby zodpovednosti za vady.
Ako postupovať pri reklamácií?
1. Vyplňte formulár:
Vyplňte reklamačný formulár, ktorý ponúkame na stiahnutie. Vytlačený, vyplnený a podpísaný formulár pošlite spolu s reklamovaným tovarom.
2. Zabaľte produkt:
Zabaľte tovar spolu s formulárom tak, aby sa zabránilo jeho poškodeniu počas prepravy. Ak je to možné, použite pôvodný obal.
3. Odošlite balík:
Zásielku odošlete na našu adresu:
Petronela Vrabčeková
Sídlisko 128/5
027 44 Tvrdošín
Reklamovaný tovar nám, prosím, zasielajte ako sledovanú zásielku prostredníctvom dopravy, ktorú ponúkame na našom e-shope.
Zásielky zaslané na dobierku nepreberáme.
4. Spracovanie reklamácie:
Po doručení reklamovaného tovaru reklamáciu posúdime a rozhodneme o jej oprávnenosti.
Po doručení reklamovaného tovaru vám písomne potvrdíme prijatie reklamácie, a to e-mailom alebo poštou. O výsledku reklamácie vás budeme písomne informovať bezodkladne po jej vybavení.
Reklamáciu vybavíme v zákonnej lehote, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. V odôvodnených prípadoch môže byť lehota na vybavenie reklamácie dlhšia v súlade so zákonom.
Možnosti riešenia reklamácie:
Oprava tovaru: Ak je to možné, pokúsime sa opraviť chybný produkt.
Výmena tovaru: Ak oprava nie je možná, ponúkneme vám výmenu tovaru za rovnaký alebo podobný produkt.
Vrátenie peňazí: V prípade, že nie je možná oprava ani výmena tovaru a nastane zákonný dôvod na vrátenie kúpnej ceny, vrátime vám kúpnu cenu za reklamovaný produkt a nahradíme vám účelne vynaložené náklady spojené s jeho zaslaním na reklamáciu.
V prípade zamietnutia reklamácie vám oznámime dôvod jej zamietnutia.